Observatório JB traz, nesta postagem informações breves e diretas, destacando pontos básicos para uma preparação (ou auto avaliação) de profissionais que pretendem exercer liderança em processos, projetos, enfim, em empreendimentos das mais variadas naturezas.
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Quem ocupa (ou pretende ocupar) posições de liderança deve se preparar para encarar os mais diversos desafios e barreiras ao seu
sucesso – que surgem a partir das equipes, dos clientes, dos seus pares e da
própria direção da empresa.
Por quê? (com foco em cada um dos atores citados acima)
1. Porque os componentes das equipes são diferentes
entre si, têm motivações próprias, expectativas individuais, limitações e
potencialidades pessoais que a liderança deve identificar para
obter, com eles, os melhores resultados.
Afinal, liderar é obter resultados por intermédio do desempenho de pessoas
na execução de processos de trabalho.
2. Porque os clientes são a razão de existir de
qualquer negócio e, juntamente com os membros da equipe, devem estar na
prioridade da liderança: para entender as suas necessidades, para orientá-los
adequadamente e para obter informações importantes no sentido de melhorar os serviços
e os resultados.
Assim, a liderança não precisa esperar que os clientes (e a direção) reclamem
para tomar alguma decisão que venha atender às suas necessidades e
expectativas.
3. Porque os seus pares – responsáveis por outras
atividades – são afetados (ou tem seu trabalho influenciado) pelo
desempenho dos processos de trabalho da sua equipe, e o trabalho deles
depende – de alguma maneira - do timming e da qualidade em que é executado o
serviço em outros setores – no caso o seu. Além disso, as outras lideranças também prestam contas à direção
e, havendo falhas, serão pressionadas por estes (às vezes nem precisa
isso) e apontarão o dedo na sua direção. E se as falhas prejudicam o
funcionamento e os resultados da empresa, nem é justo reclamar deles.
4. Porque a direção da empresa, como responsável
pelos resultados globais do negócio, deve estar atenta ao mercado, aos
clientes, aos parceiros, aos investimentos, aos resultados finais etc. E não aos detalhes de cada processo.
Não há como esperar que os dirigentes da empresa tenham
conhecimento ou tempo disponível para entrar nos detalhes de execução
das atividades de rotina (por isso existem os supervisores). O sucesso da
empresa como um todo vem da sua visão de gestão, inclusive quanto à escolha
das lideranças.
Portanto, liderar uma equipe, por menor que seja ela, não é um trabalho que possa ser feito de qualquer maneira, sem conhecimento da função ou preparo.
Sendo mais claro: se já existem tantos desafios e
barreiras gerados pelos atores destacados acima, não faz sentido que o
próprio despreparo do profissional que exerce a liderança seja mais uma
barreira ao seu sucesso na função.
E como liderar é obter resultados por
intermédio do desempenho de pessoas, o sucesso de quem exerce a liderança
só ocorre se a equipe tem êxito no seu no trabalho. Não existe líder
competente com equipe fraca, que trabalha mal.
Por isso mesmo, para começar a falar em
liderança, estão listados a seguir, os principais aspectos a serem incorporados
para que a liderança seja exercida de forma organizada e produtiva – gerando
motivação, resultados e reconhecimento.
PRIMEIRO
O que todo líder deve fazer para atender às
expectativas criadas sobre o resultado da sua atuação junto à equipe:
1. Eliminar
obstáculos e
interferências para o sucesso dos trabalhos – orientando a equipe com informações
e segurança necessárias para o sucesso no trabalho.
2. Definir prioridades e metas – entendendo e
demonstrando com clareza o que é mais importante para o sucesso do
trabalho e as metas a alcançar.
3. Elevar o nível de compromisso e responsabilidade com os
resultados – fazendo com que todos assimilem a sua importância para
o sucessos do time.
4. Favorecer a proatividade e a iniciativa – mantendo canal
de comunicação sempre aberto para a proposição de melhorias e correções nos
trabalhos.
5. Produzir ambiente motivador para a equipe – estimulando
o melhor de cada membro do time em benefício do resultado global.
6. Criar condições de desenvolvimento das pessoas da
equipe – identificando potencialidades e incentivando cada uma delas ao aperfeiçoamento.
7. Manter o equilíbrio nas relações dentro da equipe - obtendo
o melhor desempenho de cada membro em proveito do melhor resultado para
todos.
SEGUNDO
Competências que o(a) líder deve exercer para executar
bem o seu trabalho:
1. Clareza dos
seus papéis – conhecer o seu trabalho, ter responsabilidade com as pessoas e
com os resultados.
2. Foco em metas
& indicadores – saber o que alcançar e como alcançar.
3. Plano de
trabalho – utilizar toda a variedade de técnicas de gestão e liderança.
4. Relações sólidas – com a equipe, com os clientes,
com os pares e com a direção.
5. Comunicação
eficaz – utilizar linguagem clara, objetiva e acessível a todos.
6. Liderança
efetiva – proporcionar a segurança e o apoio necessários à equipe.
7. Compartilhamento
– fazer com que o sucesso da equipe seja sucesso de todos.
8. Aprendizado
permanente – manter-se disposto(a) à atualização, o tempo todo.
Agora é só escolher por onde começar!
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